Términos y Condiciones

1. Identificación

2. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web y la contratación del servicio de valet parking. Al reservar, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

3. Cómo funciona el servicio

1. 1El cliente realiza una reserva indicando fechas/horas.
2. 2En la fecha/hora de entrada, un trabajador recoge el vehículo en el punto acordado en el aeropuerto.
3. 3El vehículo se traslada a un aparcamiento gestionado por Pleyades Parking.
4. 4A la vuelta, se realiza la entrega del vehículo al cliente en el punto acordado.

4. Requisitos de reserva

• •Reserva mínima: 6 horas.
• •El cliente debe facilitar datos veraces y completos: nombre, email, teléfono y, cuando aplique, matrícula y/o indicaciones de vuelo/punto de encuentro.
• •El cliente debe acudir al punto acordado a la hora indicada o comunicar retrasos lo antes posible.

5. Precios, impuestos y pagos

• •El precio se calcula según el tiempo reservado y servicios adicionales, si los hubiera.
• •
  Métodos de pago disponibles:

  • Pago online (Stripe): la reserva figura como PAGADO.
  • Cobro en el parking: (efectivo u otro método presencial) la reserva figura como "Cobro en el parking".
  • Canales/partners: (Parkos, ParkVia, Onepark, Looking4Parking, Free2Move, etc.) el pago puede estar PAGADO o "Cobro en el parking", según condiciones del canal.
• •En caso de modificación de horas, el sistema recalculará la diferencia y podrá requerir pago adicional o generar un abono si corresponde.

6. Modificación de reserva

El cliente puede solicitar cambios de horario. La modificación:

• •está sujeta a disponibilidad,
• •puede implicar recalcular el precio,
• •puede requerir confirmación adicional por parte del equipo operativo (según el caso).

7. Cancelaciones y reembolsos

La política de cancelación puede variar según:

• •si la reserva es directa o proviene de un canal,
• •si el pago fue online o en el parking.

8. Entrega y recogida del vehículo

• •El cliente deberá presentar la confirmación de reserva (email/QR) y seguir las instrucciones de entrega/recogida.
• •Pleyades Parking podrá verificar el estado visible del vehículo y registrar incidencias operativas (por ejemplo, fotografías internas).
• •El cliente debe informar sobre particularidades del vehículo (llaves especiales, batería, alarmas, etc.).

9. Responsabilidad y limitaciones

• •Pleyades Parking se compromete a prestar el servicio con diligencia profesional.
• •
  No nos hacemos responsables de:

  • - objetos personales dejados dentro del vehículo,
  • - fallos mecánicos/electrónicos preexistentes,
  • - daños derivados de fuerza mayor o hechos ajenos al control razonable.
• •En caso de incidencia, el cliente debe comunicarlo lo antes posible para su gestión.

10. Conducta y uso del sitio web

Queda prohibido el uso del sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar la plataforma o a terceros.

11. Comunicaciones

• •El cliente recibirá emails operativos (confirmación, cambios, avisos del servicio).
• •Los emails promocionales solo se enviarán si el cliente ha otorgado consentimiento expreso (opt-in).

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes según la normativa aplicable.

14. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente estará publicada en el sitio web.